伴随着电梯数量的逐年递增，电梯服务走进了大家生活的方方面面，无论是工作、生活还是置业，电梯都与人们的生活紧密联系。同时，电梯作为各类建筑物中最重要设施，成为人们评价大楼水准的重要标准之一。电梯服务品质的高低在于电梯能否按照人们的需求来顺利完成用户对它的每一次呼叫和送达，这貌似很简单的机械性动作，其实要做到完美无缺，既需要企业自身通过不停的努力和改进去完善服务内容和服务品质，同时，也需要社会、媒体、行业主管单位给予更多的关注，通过关注去引领电梯行业的健康发展。

要维护好电梯行业的健康发展，应该从以下几个方面着手：

一、行业监管。行业监管是政府为了实现保障公共安全而采取的一种政府行为，是站在超越部门利益的基础上的外界行为。包括依法进行监督、检查，各部门、各企业必须接受。行业监管作为保障人民生命财产安全的一柄利剑，必须及时有效的运行，才能保证电梯行业的健康、有序发展。从2012年开始，北京市将以东城区为试点，推行电梯物联网技术。一旦电梯发生故障或事故，会在第一时间通过网络或移动终端报警，相关单位会在30分钟之内消除故障。如30分钟之内未能解决，将上传至区级平台，两小时内未能解决的，上传至市级平台。电梯物联网的发展，将针对目前电梯安装、改造、维修和市场维护等环节中存在的问题进行相关的治理，而运用物联网技术来实现高度的监管和治理无疑是一种行之有效的行业监管方法。

二、行业自律。行业自律是为了规范行业行为，协调同行利益关系，维护行业间的公平竞争和正当利益，促进行业发展。行业自律包括二个方面，一方面是电梯行业内对国家法律，法规政策的遵守和贯彻，另一方面是通过电梯行业内的自律规定来制约电梯企业的的行为。

三、消费引导。造成事故的原因都是不重视安全，但重视安全，不是口头上说说就行的，而是要有一整套完整的运作程序，这些都需要很大的投入，钱从哪里来，大家心里都明白。但面对恶性竞争，公司要赚钱，两者的矛盾很明显就是工程价格问题。电梯安装维保行业中存在的无序竞争的现象，正是因为价格战造成的，所以，通过建立行之有效的电梯安装维保价格指导体系，引导电梯用户合理的消费，显得十分重要。同时规范的行业管理也会使各公司的经营管理者把主要精力放在如何提高公司的管理水平上和提高服务质量上，这对于提高行业管理水平和服务质量有着重要的意义。

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