“我们小区电梯经常出现故障，希望相关部门尽快帮我们解决。”“2栋3单元电梯坏了一个多小时，一直没有人维修，之前就经常出现坠梯情况。”2022年11-12月期间，武汉市武昌区市场监管局中南路所通过市长热线等渠道，累计接到20余起关于地铁紫阳城小区电梯的投诉，均反映该小区电梯故障频发，经常出现无故下坠、停摆失修等现象。

接到投诉后，中南路所市场监管人员第一时间赶往现场调查了解。原来，该住宅小区属于还建房小区，三个单元共有6部电梯，均为7年前投入使用。但由于使用频率较高，维保、修理不到位，导致电梯故障频发，影响居民正常使用和出行。“居民生活和生命财产安全不容忽视。”市场监管人员第一时间与物业负责人沟通，督促物业和电梯维保单位在电梯出现故障后及时修理、尽快恢复运营；同时邀请湖北省特种设备检验检测院专家到现场进行维保抽查。

经检验，该小区部分电梯已存在老化现象，需要进行大修或更换，而该小区属于还建房小区，存在部分产权纠纷。针对此复杂情况，中南路市场监管所组织小区业委会、物业公司、维保公司及相关权属单位等多部门召开协调会，商讨解决方案。最终武汉地铁集团表示，愿意出资为该小区更换3台电梯，保证每个单元有一部新电梯运行。

电梯更换期间，各单元只有一部电梯运行。为保证居民出行不受影响，中南路市场监管所工作人员反复叮嘱物业和维保单位，加大巡查频次、加强电梯安全管理，确保电梯的安全使用。今年4月底，新电梯已经安装完毕后，中南路所又第一时间联系湖北省特种设备检验检测院，请他们前来开展监督检验并出具检验报告。报告显示，该小区新更换的三台电梯，均检验合格，可投入使用。就此，该小区居民们终于在“5·1”节前用上了新电梯，过了一个安心的节日。

来源：网络

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